Envio de Encomendas

Envios

É possivel enviar artigos de Portugal para todos Países.

Para saber o valor da sua encomenda apenas terá de verificar na tabela de preços o seu destino. Poderá igualmente escolher envio CTT Correio Normal, CTT Correio Registado e CTT Encomendas para encomendas de valores superiores a 200€

O valor de envio aparecerá sempre no checkout da sua compra assim como durante a sua compra na secção "carrinho".

Fazemos envios com registo grátis a partir de 200€ em compras, apenas para dentro da Europa.

Não nos responsabilizamos caso a escolha do envio seja feito em correio Normal sem numero de registo da encomenda. Se a encomenda se perder, a responsabilidade será sua. Não devolvemos o valor da encomenda e/ou envio.

Relativamente a envios de correio com numero registado e encomendas pesadas - é lhe dado um número de registo para seguir a encomenda no entanto uma vez fora de Portugal terá de contactar os correios do país do destino para saber onde está a encomenda.

Encomendas feitas internacionalmente podem demorar cerca de 50 dias a chegar ao destino dependendo de alturas sasonais assim como a verificação na alfândega do pais de destino.

Se por algum motivo quiser que façamos o envio do seu artigo em alguma outra forma que não as mencionadas, por favor não hesite em contactar-nos.

Segue o link da empresa de Correios Portuguesa a partir do qual são feitos os envios e a partir do qual poderá saber onde a sua encomenda se encontra caso esta tenha numero de registo:

http://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx

Os artigos são todos enviados dentro de embalagens resistentes a danos.

Faremos sempre os possiveis para que a sua encomenda seja enviada o mais rapidamente possivel e a baixo custo.

Se ainda assim quiser reclamar por causa do envio se atrasar, por favor tenha em conta que nada podemos fazer no que toca a organização da empresa dos correios e a forma como esta é gerida.

Assim que o envio é feito perdemos o controlo da encomenda e/ou onde a mesma se encontra.

Tempo estimado de recepção da encomenda

O tempo estimado da chegada de cada encomenda ao seu destino, em Correio Normal, para Portugal é de 3 dias.
Encomendas internacionais é de 4 a 7 semanas.

Correio Registado, dentro de Portugal tem um tempo de recepção estimado de 2 dias.
Encomendas internacionais possui um tempo estimado de 5 semanas.

As encomendas consideradas pesadas (acima de 200€) tem um um tempo estimado de recepção de 4 dias dentro de Portugal e fora de Portugal cerca de 7 semanas.

Como saber quando foi enviado o artigo.

Precisa ter em conta que os artigos são feito em casa e á mão, não numa fábrica logo o tempo que leva desde a criação dos moldes e confecção do artigo até ao seu envio poderá demorar uma ou duas semanas conforme o artigo for mais ou menos elaborado.

No entanto este tempo poderá variar conforme as alturas sasonais, nomeadamente Verão e Natal, são alturas em que o volume de trabalho é maior.

Para saber quando o seu artigo foi enviado será lhe enviado um e-mail da Gothic-Chic a informar que a sua encomenda ja foi entregue aos correios. Assim poderá ter um tempo estimado de quando chega a encomenda. Se esta for seguida de um numero de registo poderá igualmente saber onde se encontra o artigo.

Atenção que o momento de envio varia também conforme os dias, nomeadamente fins de semana e feriados nacionais em que a empresa dos correios não trabalha.
O mesmo se aplica á recepção da encomenda.

Caso necessite de receber o artigo numa data especifica e queira o envio num metodo Express agradecemos que nos contacte previamente á encomenda.

Devolução

No caso de ser necessário devolver um produto adquirido na loja online, o mesmo deverá ser antes comunicado à Gothic Chic através do e-mail geral@gothic-chic.pt e de seguida deverá dar seguimento do envio do produto em correio registado com codigo de registo do mesmo. Uma vez o artigo enviado deverá informar a Gothic Chic do numero de registo para poder seguir o produto.

A devolução do dinheiro é apenas feita sobre o valor do artigo e não sobre o valor do envio do artigo, seja da nossa parte como da vossa parte. A devolução do valor será feito apenas uma vez recebido o artigo.

Tem exactamente 14 dias para devolução do artigo a partir do momento em que este é enviado ao destino, apenas países dentro da Europa.

Fora da Europa tem 60 dias a partir do momento que é enviado o artigo, já contando com o facto dos envios Internacionais demorarem cerca de 4 a 7 semanas.

ATENÇÃO: a devolução de artigos apenas é aceite a nivel de acessórios e artigos não confecçionados por medidas personalizadas ou seja, tamanhos  STANDAR (tamanhos correspondentes á tabela apresentada no Website)


Aspectos a ter em conta para não devolução do artigo comprado em loja:

*Não tirou bem as suas respectivas,

*Comprou um artigo em saldo,

*Encomendou um Cosplay ou Costume personalizado,

*Encomendou um artigo personalizado.

Se quiser um artigo para uma ocasião especial tenha em conta os vários tempos pois nós não nos responsabilizaremos pelo facto de ter feito a encomenda muito em cima da hora e não ter contado com o tempo de confeccção do artigo e o tempo de envio. Não faremos devolução do valor do artigo por causa disso, lamentamos o transtorno.

Deverá enviar sempre o produto para a seguinte morada em correio registado:

Gothic Chic /Jennifer Guerreiro

Av. Sá Carneiro,

Ed. Batalha, Bloco B, 6ºA

8125-122 Quarteira